Politika ochrany osobních údajů

I. Úvod

 

Osobní údaje jsou zpracovávány na základě a v rozsahu povoleném obecným nařízením Evropského Parlamentu a Rady č. 2016/679 o ochraně osobních údajů a předpisů souvisejících (GDPR) a zákona č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů. Uvedené kontrolujeme
i u zpracovatelů osobních údajů, které jsme k tomu pověřili

 

Zpracovávání osobních údajů probíhá od okamžiku, kdy projevíte zájem o naše služby, např. odesláním kontaktního formuláře, poptávkou zaslanou e-mailem, datovou schránkou anebo jinými prostředky, např. prostřednictvím sociálních sítí apod. Následně zpracování probíhá po dobu trvání účinnosti smlouvy, kterou jste s námi uzavřeli, po dobu trvání registrace v našich aplikacích, a po dobu nezbytnou k uplatnění práv.

 

Zákonné zpracování osobních údajů zákazníků je pro nás důležité. Veškeré informace se snažíme poskytovat transparentně, přehledně a srozumitelně, zejm. v této Politice ochrany osobních údajů zákazníků. Snažíme se o zajištění co nejvyšší možné úrovně ochrany osobních údajů a kdykoli je možné zpracování osobních údajů minimalizovat nebo zcela ukončit, postupujeme tak. I z těchto důvodů se Politika může měnit. Aktuální znění Politiky je k dispozici na našich webových stránkách www.spacetrees.cz/Privacy. Pokud Politiku budeme zásadně měnit, zašleme Vám o tom e-mail. 

 

II. Správce osobních údajů

 

Správcem osobních údajů zákazníků je obchodní společnost SPACETREES s.r.o., IČ: 17901855,
se sídlem Na Výšině 3231, 580 01 Havlíčkův Brod, zapsaná do obchodního rejstříku vedeného Krajským soudem v Hradci Králové, pod sp. zn. C 50562.

 

III. Kategorie osobních údajů, účely zpracování těchto osobních údajů a jejich právní titul

 

Níže uvedené údaje:

 

základní

jméno, příjmení, firma, bydliště, sídlo, uživatelské jméno, datum narození statutárního orgánu, pohlaví, fakturační adresa, telefonní číslo, e-mail, ID datové schránky, heslo k přihlášení
do našich aplikací v zašifrované podobě

 

katastrální

katastrální úřad, katastrální pracoviště, parcelní číslo, katastrální území, obec, číslo listu vlastnictví, výměra, typ pozemku, umístění pozemků na mapě, GPS souřadnice, výskyt
a rozšiřování škůdců, v lesním porostu pozemku v čase, výskyt a rozšiřování odlesnění pozemku v čase, příp. další informace poskytnuté v rámci lesního hospodářského plánu (LHP), popř. jiných zdrojích údajů, které nám předáváte v rámci poptávky našich služeb, upřesnění atd.

 

platební

číslo bankovního účtu s kódem banky

 

technické, lokalizační a obchodní

internetový protokol, IP adresa, adresa URL odkazujícího webu, ze kterého byl soubor cookie požadován, datum a čas přístupu (log), typ prohlížeče a operační systém, výrobní číslo a model, rozlišení, CPU, objem přenesených dat, status přístupu, lokalita IP adresy až na úroveň města, adresa webové stránky, ze které bylo vstoupeno na naše webové stránky a kam se odchází, chování na našich webových stránkách, historie v našich aplikacích, a další údaje, které nám sdělíte v rámci poptávky, plnění služeb, hodnocení našich služeb, popř. reklamací 

 

zákonné

firma, IČ, DIČ, sídlo, typ zakoupené služby anebo produktu, cena služby anebo produktu, sazba DPH 

 

Základní a katastrální údaje jsou zpracovávány k těmto účelům:

• zpracování leteckých snímků, vytvoření analýzy stavu lesu anebo jiného porostu
  na pozemku klienta (sledování výskytu škůdců v čase)

• vyřizování poptávek a správa objednávek

• registrace na našich webových stránkách, správa profilu zákazníka

• prodej služeb a produktů

• potvrzení o uzavření smlouvy 

• zajištění dodání objednané služby a produktu

• zajištění bezpečné aktivity na našich webových stránkách a aplikacích

• zajištění vysoké úrovně analýzy zejm. učením umělé inteligence a obohacováním o získané poznatky

• zajištění širokého spektra podkladů pro kvalitní analýzu

 

abychom splnili naše povinnosti ze smlouvy o dílo nebo takovou smlouvu s Vámi mohli uzavřít, resp. umožnili Vám přístup do našich aplikací 

 

Základní, zákonné a platební údaje jsou zpracovávány k těmto účelům:

• uplatnění Vašich práv ze smlouvy o dílo, zejména pro posouzení (ne)oprávněnosti vašich nároků a tomu odpovídající volbě kompenzace nebo jiného řešení

• uchování daňových dokladů pro potřeby správy daní

• prevence a odhalování podvodného jednání

   abychom splnili naše povinnosti z právních předpisů

 

Základní a technické údaje jsou zpracovávány k těmto účelům:

• bezproblémové užívání našich aplikací

• prevence a odhalování podvodného jednání

• nastavení jazyka a měrných jednotek dle státu, ze kterého se přihlašujete

• provádění průzkumů spokojenosti, marketingových průzkumů a navazujících rešerší
  a analýz za účelem použití získaných dat pro určování následné marketingové a obchodní strategie (statistiky, hodnocení spokojenosti zákazníků, trendy atd.)

• upozornění na nutnost případné akce v našich aplikacích

• zasílání obchodních nabídek zejména v podobě oznamování nových produktů, nových možností našich aplikací, změn ceníku, a to prostřednictvím e-mailu, popř. SMS (jedná se o přímý marketing, resp. obchodní nabídky, jejichž zasílání můžete kdykoli a zcela zdarma odmítnout „dvěma kliknutími“)

 

abychom Vám umožnil příjemnější zážitek z používání našich aplikací, aby získávání informací z našich výstupů bylo jednoduché, užívání aplikací intuitivní a bezpečné

abychom Vám ukazovali výstupy v jazyce a měrných jednotkách, které očekáváte

abychom Vám mohli upravit nabídku produktů podle Vašich preferencí či předchozí historie objednávek (automatizované zpracování osobních údajů, tzv. profilování užíváme zcela základní)

abychom Vás upozornili na produkty a služby, o které můžete mít zájem

abychom Vás mohli upozornit na nejrůznější nabídky a akce, a to ve vztahu k produktům, které Vás zajímají nejvíce

(na tomto zpracování máme oprávněný zájem a lze jej tak provádět i bez Vašeho souhlasu)

 

SOUHLAS

Váš souhlas je potřeba ke zpracování osobních údajů v případech, kdy nejsme k takovému zpracování oprávněni přímo ze zákona, smlouvy a ani na základě oprávněného zájmu. Váš souhlas je potřeba
i pro některé formy komunikace jako je e-mail či SMS, popř. některé technologie podle právních předpisů upravujících služby elektronických komunikací. Konkrétně jde o váš souhlas s:

! přímý marketing / newsletter e-mailem                     - jestliže ještě nejste náš zákazník můžete se přihlásit k odběru našeho newsletteru, který jednou za čas zasíláme, abychom Vás upozornili na chystané novinky                           

- jestliže jste již náš zákazník můžeme Vám newsletter ve vztahu k obdobným produktům a službám zasílat i bez toho, aniž byste si jeho zaslání vyžádali, a to ohledně obdobných produktů nebo služeb,
v newsletteru vždy najdete odkaz pro odmítnutí zasílání takovýchto sdělení (zcela zdarma)

! marketingové cookies / sledovací cookies / retargeting   jedná se o personalizovanou reklamu upravenou podle toho, co jste si na našich webových stránkách prohlíželi (či jiných webových stránkách, popř. aplikacích), kterou uvidíte na webových stránkách, popř. aplikacích třetích osob, které zpracovávají tyto údaje za využití vlastních cookies anebo jiných sledovacích technologií umístěných na našem webu, tyto nástroje používáme zcela základní

! analytické a funkční cookies                       dle zákona máte možnost nesouhlasit s jejich užitím, neboť nejsou považovány za nezbytné cookies, bez kterých se provoz webových stránek neobejde

! souhlas je však zcela dobrovolný a zda nám ho udělíte, je jen na Vás, kdykoli jej navíc můžete jednoduše a zdarma odvolat

 

IV. Příjemci osobních údajů

 

Údaje poskytujeme výhradně:

 

Poskytovatelům a provozovatelům webového rozhraní, jednotlivých funkcionalit našich aplikací, marketingu, zprostředkovatelům 

 

Wix.com Ltd. se sídlem 40 Namal Tel Aviv St., Tel Aviv, 6350671 Israel, politika ochrany osobních údajů dostupná na: https://www.wix.com/about/privacy

☞ tato společnost nám pomáhá s vytvářením webových stránek a poskytuje další související aplikace, např. mailing

 

Google LLC, se sídlem 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View CA 94043, politika ochrany osobních údajů dostupná na: https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=cs

☞ tato společnost nám pomáhá s vytvářením statistik ohledně našich webových stránek, zjistíme díky ní, např. kdy je největší návštěvnost, co zákazníky nejvíce zajímá (aplikace Google Analytics), a dále s ukládáním některých dokumentů (Google disk)

 

LinkedIn Ireland Unlimited Company, se sídlem Wilton Plaza, Wilton Place, Dublin 2, Irsko,
politika ochrany osobních údajů dostupná na: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy
☞ tato společnost nám pomáhá s analýzou a cílením reklamních kampaní na sociálních sítích, sleduje interakce návštěvníků s naším obsahem na LinkedInu, umožňuje retargeting a měření účinnosti firemních příspěvků a reklam, čímž přispívá ke zvyšování povědomí o naší značce a k efektivnější komunikaci s odborným publikem v zahraničí.

 

Účetním a daňovým poradcům

 

STORMWARE s.r.o., společnost se sídlem Za Prachárnou 4962/45, 586 01 Jihlava, IČ: 25313142, politika ochrany osobních údajů dostupná na: https://www.stormware.cz/ochrana-osobnich-udaju.aspx

☞ tato společnost nám pomáhá s účetnictvím; účetní nebo IT tak mohou při některých operacích vidět některé Vaše údaje, zejm. které se objevují na daňových dokladech (účetní program Pohoda)

 

Poskytovatelům umělé inteligence

☞ k naší činnosti užíváme i umělé inteligence, která primárně pracuje s daty, které nejsou osobními údaji

 

Poskytovatelům sociálních sítí

 

☞ Instagram Inc., dceřiná společnost Meta Platforms, Inc., se sídlem 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irská republika, politika ochrany osobních údajů dostupná na: https://help.instagram.com/519522125107875/?helpref=uf_share

☞ ve výjimečných situacích bychom např. rádi využili Vaší fotografie nebo videa, které s vámi pořídíme, k prezentaci našich produktů anebo společnosti, v souvislosti s úspěšným či jinak zajímavým projektem, takové zpracování údajů však bude zcela ojedinělé; (obdobně pro LinkedIn)

 

Orgánům veřejné správy 

 

Např. finanční úřad, soudy, insolvenční správci, policie ČR, popř. další, v případech, kdy nám takový postup ukládají právní předpisy.

 

Dalším subjektům  

 

V případech, kdy nám takový postup ukládají právní předpisy nebo jste nás k takovému postupu pověřili. 

 

pro úplnost uvádíme, že některé Vaše údaje (zejm. technické, lokalizační) se mohou zpracovávat i mimo EU. Je tomu tak proto, že využíváme služeb mezinárodních obchodních partnerů. Někteří z nich zpracovávání provádějí mimo EU, zejména se jedná o Google, který působí v USA.
Pro Vás se však nic nemění, protože jsme povinni zajistit stejnou ochranu Vašich údajů i mimo EU. Toho se snažíme dosáhnout standardizovanými smluvními ujednáními.

 

V. Cookies, podobné sledovací technologie a push notifikace

 

Cookies a další technologie

Naše webové stránky, tak jako většina jiných využívá cookies a obdobných technologií. Cookies jsou malé textové soubory, které jsou ukládány na Vašem počítači nebo mobilním zařízení, jakmile začnete konkrétní stránky používat, vstoupíte na ně. Nejrozšířenější jsou cookies, dále se však užívá nástrojů jako je web bug, web tag, sledovací pixel, push notifikace apod., které se od cookies liší různě technicky, vykonávají však podobné funkce. Na našich stránkách se nachází naše vlastní nástroje, i třetích osob.

 

Účelem cookies je umožnit webové stránce, aby si po určitou dobu zapamatovala Vaše preference (např. uživatelské jméno, jazyk, měnu, Vaše přihlášení atd.). Pro Vás to znamená např. to, že po celou dobu na našich stránkách, si stránka pamatuje Vaše uživatelské jméno, a Vy tak tyto údaje nemusíte zadávat stále znovu. Cookies zároveň slouží nám, protože shromažďují statistická data vztahující se k prohlížení webové stránky. Mohou dále sloužit i třetím stranám, které si uloží informaci např. o tom, že jste si prohlíželi typ našeho produktu, a na jiných internetových stránkách se Vám obdobné produkty poté budou inzerovat apod. Tyto prostředky jsou v dnešní době široce rozšířené a zákazníkům ukazují produkty či služby, které je zajímají nejvíce. 

 

Cookie v zásadě webové stránce zasílá jen informace s identifikátorem cookie (nikoli například s Vaším jménem). Příjemce informací z cookies proto uvidí jen, že Vaše IP adresa má zájem např. o analýzu odlesnění, a Vaší IP adrese pak může nabízet tomu odpovídající obsah.

 

Používáme několik skupin cookies:

1. nezbytné cookies

Tyto cookies jsou nezbytné pro provoz webové stránky a nelze je vypnout. Bez nich webová stránka nemůže být bezpečná a funkční pro zákazníky. Bez jejich užití se neobejdeme, abychom Vám umožnili např. registraci a přihlášení. Příkladem je cookie, která si zapamatuje, že souhlasíte s cookies. Dále jde o zapamatování nastavení, které jste si na webové stránce nastavili.

1. analytické, statistické cookies

Sbírají data o návštěvnosti webových stránek, vytíženosti během dne, jestli je návštěvník na webových stránkách poprvé anebo opakovaně, úspěšnosti produktů a akcí, trendující vyhledávání apod. Jedná se o anonymizované údaje. 

1. marketingové cookies, retargeting

Sledují, jaké produkty se Vám líbí na našich webových stránkách, a díky Vám na jiných stránkách inzerent může inzerovat právě náš produkt. Říkají nám např. jestli Vás na naše webové stránky dovedla konkrétní reklama, díky tomu můžeme posílit reklamu, která Vás zaujala. Cílem je ukázat Vám pouze to, co je pro Vás zajímavé a neobtěžovat Vás reklamou na produkty nebo služby, které Vás nezajímají.

1. funkční cookies

Umožňují naší webové stránce nabízet další funkce a osobní nastavení. Mohou být nastaveny námi nebo poskytovateli služeb třetích stran, které jsme umístili na naše webové stránky. Pokud tyto soubory cookie nepovolíte, nemusí tyto nebo některé z těchto služeb fungovat správně. 

 

Podobné sledovací technologie (web bug, web tag, log)

Tyto technologie vykonávají podobnou činnost jako cookies, od kterých se technicky liší a které spíše vůbec nepoužíváme anebo je používáme zcela minimálně. Prostřednictvím push notifikací Vás můžeme informovat např. o tom, že jste neodeslali kontaktní formulář, který jste vyplnili na našich webových stránkách. Tuto službu lze deaktivovat. V případě, že notifikace budete mít povolené, budou zasílány na Vaši Push ID / IP adresu. Dále může být užíváno logů, které sbírají data o chybách, rychlosti apod.

 

Podrobný popis užívaných cookies naleznete zde. 

 

VI. Doba uložení

 

Základní, katastrální, platební a zákonné údaje zpracováváme vždy po dobu trvání našeho smluvního vztahu, stejně jako po dobu, kdy můžete uplatnit práva z vadného plnění. Maximální délka zpracování je dána naší zákonnou povinností uchovávat daňové doklady 10 let, na kterých se většina Vašich základních, zákonných a platebních údajů nachází. Údaje získané z cookies, push notifikací
a podobných sledovacích technologií zpracováváme po dobu jejich uložení. Většina cookies pracuje jen po dobu relace, další skupina zpravidla 30 min a ty nejdelší necelé 2 roky.

 

VII. Práva zákazníka

 

Jako náš zákazník jste subjektem údajů, jehož údaje zpracováváme, a podle předpisů upravujících ochranu osobních údajů máte právo na:

 

přístup k osobním údajům

Můžete se na nás obrátit s dotazem na podrobnosti o zpracování Vašich osobních údajů. Jestli zpracováváme Vaše osobní údaje, které údaje to jsou, jakým způsobem zpracování probíhá atp. Můžete žádat i kopie Vašich osobních údajů. Máte právo na přístup k informacím o Vašich právech subjektu údajů, které jsou uvedeny zde.

 

oprava osobních údajů

Ukáže-li se, že Vaše osobní údaje námi zpracovávané jsou nepřesné nebo neúplné, máte právo
na jejich opravu nebo doplnění. Typicky jde o změnu příjmení, sídla, e-mailu, telefonního čísla apod. Jakmile nás upozorníte na proběhlé změny, Vaše osobní údaje upravíme, aby odpovídaly skutečnosti.

 

námitka zpracování

Můžete uplatnit proti zpracování Vašich osobních údajů na základě našeho oprávněného zájmu.
Lze tak učinit v případech, kdy se domníváte, že náš oprávněný zájem je neopodstatněný. Dalším krokem je naše posouzení, zda Váš zájem na ochraně soukromí převažuje náš zájem na zpracování Vašich osobních údajů. Dojdeme-li k závěru, že Váš zájem na ukončení zpracování osobních údajů
je vyšší než náš zájem, zpracování Vašich osobních údajů bude ukončeno.

 

omezení zpracování

Máte právo na omezení zpracování osobních údajů z naší strany. To znamená, že osobní údaje budou pouze uloženy a odlišeny od ostatních zpracovávaných osobních údajů. Takto můžeme postupovat pouze v případech, kdy:

• osobní údaje nejsou přesné

• zpracování osobních údajů je protiprávní, ale nemáte zájem na jejich nezvratném výmazu

• osobní údaje potřebujete k určení, výkonu nebo obhajobě svých právních nároků, v situaci,
  kdy my je již nepotřebujeme zpracovávat

• probíhá posouzení našeho zájmu na zpracování vašich osobních údajů po tom, kdy byla uplatněna námitka zpracování z Vaší strany

 

výmaz osobních údajů

Máte právo „být zapomenut“, resp. na výmaz všech Vašich osobních údajů. K výmazu lze přistoupit v níže uvedených případech, kdy Vaše osobní údaje: 

• již nejsou potřebné pro účely, pro které byly zpracovány, a neexistuje právní titul pro další zpracování

• byly zpracovávány na základě souhlasu, který byl odvolán, a neexistuje další právní důvod pro zpracování

• byly zpracovávány protiprávně

• byly zpracovávány na základě oprávněného zájmu, který v rámci posouzení nepřevážil Váš zájem na ukončení zpracování

• právním předpisem je nám uložena povinnost výmazu

 

Žádosti o výmaz jsou vyřizovány ve standardních lhůtách s cílem Vám plně vyhovět. V některých případech však k provedení výmazu nebude postačovat ani Vaše žádost. V případě, že existují důvody pro další zpracování nezbytné k určení, výkonu nebo obhajobě našich právních nároků, splnění povinností uložených právními předpisy nebo výkon práva na svobodu projevu a informace, stejně jako pro vědecký anebo historický výzkum či pro statistické účely, popř. archivace ve veřejném zájmu, můžeme ve zpracování pokračovat.

 

přenositelnost

Máte právo přenést své osobní údaje k jinému správci osobních údajů. To se vztahuje na veškeré osobní údaje zpracovávané automatizovaně na základě souhlasu anebo na základě smlouvy. Data
se zpřístupňují ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu. Zda bude přenos úspěšně realizován, závisí zejména na technických možnostech nového správce Vašich osobních údajů, který musí být schopen poskytnutá data zpracovat.

 

odvolat souhlas

Po obdržení Vaše odvolání souhlasu dochází k ukončení zpracování osobních údajů, které probíhá
na základě souhlasu (nikoli jiných titulů pro zpracování jako jsou právní předpisy, plnění smlouvy atd.). Souhlas je však právním titulem pro minimum zpracování, které provádíme.

 

podat stížnost u dozorového úřadu

Máte právo podat stížnost u některého dozorového úřadu, zejména v členském státě svého obvyklého bydliště, místa výkonu zaměstnání nebo místa, kde došlo k údajnému porušení, pokud se domníváte, že zpracováním Vašich osobních údajů je v rozporu s právními předpisy. V ČR je tímto dozorovým úřadem Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz.

 

Chybí-li Vám jakákoli informace, chcete konzultovat nesrovnalosti nebo nedostatky našeho zpracování, neváhejte se na nás kdykoli obrátit, pokusíme se najít nejvhodnější řešení.

 

VIII. Možné následky úspěšného uplatnění práv zákazníka

 

Osobní údaje našich zákazníků zpracováváme ve většině případů, neboť nám to ukládají právní předpisy nebo smlouva o dílo, kterou s Vámi akceptací poptávky na našich webových stránkách uzavíráme. Poskytnutí Vašich osobních údajů a zachování možnosti jejich zpracování je tak nezbytné pro poskytování plnění, na která máte z titulu smlouvy o dílo, potažmo zákona nárok. 

 

Nedojde-li k poskytnutí osobních údajů anebo budete-li požadovat výmaz některých osobních údajů, může se stát, že nebude možné objednávat produkty a služby na našich webových stránkách,
resp. nebude možné Vám produkty řádně doručit anebo nebudeme schopni ztotožnit Vaši poptávku
a vyřídit Vaše práva z odpovědnosti za vady produktů apod. V takových případech nelze osobní údaje vymazat. Budete-li však požadovat přijetí opatření, jsme připraveni s Vámi najít nejvhodnější řešení.

 

IX. Způsoby uplatnění práv zákazníka

 

V souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů se na nás můžete obrátit s dotazem
nebo konkrétním požadavkem, a to:

e-mailem na: info@spacetrees.cz

pište z e-mailu, který jste zadali při registraci nebo poptávce, popř. na který Vám přišel náš e-mail

telefonicky na tel. čísle +420 605 289 304

psaním na adresu SPACETREES s.r.o., Strašnická 3164, 102 00 Praha 10

psaní doplňte úředně ověřeným podpisem, pro urychlení nadepište „GDPR“ / „Privacy“

 

V případě, že jsou Vaše dotazy nebo požadavky spojeny s Vašimi osobními údaji, musíme dbát zvýšené opatrnosti a vždy ověřit, že se dotazujete právě Vy, abychom informace neposkytli neoprávněné osobě. Proto je nutné v případě písemné komunikace tuto opatřit úředně ověřeným podpisem, u elektronické komunikace pak zaručeným elektronickým podpisem. Budete-li psát z e-mailové adresy, kterou jste nám sami poskytli a označili za svou e-mailovou adresu, nemáme důvod zpochybňovat, že jde o Vás. Veškeré Vaše žádosti budou vyřízeny, podněty zohledněny s cílem zlepšit dosavadní praxi.

 

X. Závěr

 

Politika se nevztahuje na třetí osoby, proto se prosím seznamte s politikami ochrany osobních údajů třetích osob. V případě, že z Vaší strany nebudou poskytnuty aktuální, přesné a úplné údaje o osobě subjektu údajů, neneseme za to odpovědnost. V případě, že se domníváte, že Politika není aktuální kontaktujte nás prosím na uvedeném e-mailu.